(单选题)
为客人打印好文件初稿后,商务中心服务员应立即()。
A立即核实客人姓名、房号、付款方式等内容
B主动介绍收费标准
C请客人稍候或回房等候
D请客人校对或修改
正确答案
答案解析
略
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(简答题)
打印文件的服务规程是什么?
(单选题)
如果客人提出将商务中心费用记入房账(挂账),应请客人出示(),与电脑核对后,请客人在账单上签字。
(单选题)
()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
(填空题)
餐饮服务人员在为各种不同类型的客人服务时,应()、()、不厌烦。态度和蔼。
(单选题)
商务中心接收传真来件后,服务员应()。
(单选题)
接到客人要求取消“勿扰电话”通知后,话务员应立即开通电话,并在交接班记录本上注明()。
(判断题)
住店客人要求房好保密时不应给与处理。
(单选题)
商务客人之所以优先选择行政楼层,是因为他们最看重行政楼层提供的()服务。
(单选题)
商务客人之所以优先选择行政楼层,是因为他们最看重行政楼层所提供的()服务。