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(填空题)

餐饮服务人员在为各种不同类型的客人服务时,应()、()、不厌烦。态度和蔼。

正确答案

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答案解析

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    前厅服务员在听取客人意见时,身体前倾,眼神关注讲话者,这体现出服务人员通过()与客人进行沟通。

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    行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次,第二次再见面时就可以()

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    当客人与客人交谈时,服务员()。

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    前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。

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