(单选题)
饭店服务工作是外事工作的一部分,服务态度的好坏、质量的高低,直接关系到国家的()。
A发展
B前途
C命运
D荣誉
正确答案
答案解析
略
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(简答题)
对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。
(单选题)
在饭店服务中,()服务是电话总机工作的内容之一。
(单选题)
选择()性格的服务员,是做好饭店服务工作必备的基本条件。
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“对工作责任心强,工作态度认真负责”是服务员的()之一。
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在饭店服务中,()是客人来点之前准备工作的一项内容。
(单选题)
饭店客人大部分的日常生活服务,是由()承担的。
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在饭店服务中,由()负责联系客房设备的维修工作。
(单选题)
饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括()。
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在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工作主要有哪些?