（1）帮助每个管理人员提高自身管理素质。
（2）帮助员工不断进步和发展。
（3）保持良好融洽的劳资双方关系，有利于企业稳定。
（4）维持企业与员工之间和谐的人际关系，推动管理良性循环。
（5）促进酒店绩效的快速提升和可持续的发展。
（简答题）
简述员工关系管理的重要意义？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
简述酒店企业制定营销战略的意义。
（简答题）
简述酒店市场细分的概念、意义、细分市场的方法。
（多选题）
饭店培训是全员性的，不论是一般员工，还是中高级管理人员都需要通过培训提高三种技能。即（）
（简答题）
简述酒店市场营销管理过程的概念及组成。
（单选题）
饭店业务范围最广泛，管理工作最宠杂，经济收入最多的一个最重要的业务管理部门是（）
（多选题）
服务质量体现在员工的（）等方面。
（多选题）
员工工装要求（）。
（多选题）
饭店减排是指饭店按照的“4R”原则，通过强化经营管理、实施技术改造、倡导绿色消费等方式，减少废弃物排放，保护资源和环境，树立良好形象的重要举措。（）。
（单选题）
员工在饭店范围内拾获客人或员工遗留的物品，均应交到（）保管存放和造册登记。
