（填空题）
客户对（）的投诉，包括产品的数量、等级、规格、交货时间、结算方式等方面与原规定不相符。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度；给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见；（）。
（单选题）
客户对产品的（）产生不满时，会进行投诉。
（单选题）
对物流网络进行规划，就是要确定产品从（）流动的结构，包括决定使用什么样的设施（如果需要使用）；设施的数量；设施的位置；分派给各设施产品和客户；设施之间应使用什么样的运输服务；如何进行访问。
（单选题）
客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。
（单选题）
客户投诉是消费者对商家的产品（），服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。
（判断题）
客户投诉受理人员应该具备的心理素质包括：积极心态、应变力、挫折承受力、对客户的洞察力。（）
（判断题）
与产品质量无关的客户投诉中，超出企业承诺范围的投诉属于一般级别的投诉。（）
（单选题）
与产品质量无关的客户投诉中，一般级别的是指（）。
（单选题）
客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。
