（单选题）
与产品质量无关的客户投诉中，一般级别的是指（）。
A发生小故障，造成一点经济损失
B给客户带来不便，引发一定经济损失
C客户过度期望引发
D超出企业承诺范围
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
与产品质量无关的客户投诉中，超出企业承诺范围的投诉属于一般级别的投诉。（）
（多选题）
下列选项中，属于客户投诉的一般原因的是（）。
（单选题）
物流投诉的级别分为一般投诉、其它投诉和（）。
（单选题）
物流客户投诉中，关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟；服务水平与承诺不服；出现货损、货差或变质等现象；送（提）货时不能按客户要求操作；结算方式与合同不符；收货重量确认有误；（）；结关单据未及时返回、单据开错等。
（单选题）
物流客户投诉中，关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟；服务水平与承诺不服；出现货损、货差或变质等现象；送（提）货时不能按客户要求操作；结算方式与合同不符；收货重量确认有误；计费价格和所报价格有差异；（）等。
（单选题）
请对以下关于电话投诉的处理流程做出正确的排序（）。①确定投诉级别及处理部门；②判断投诉是否成立；③接受投诉，记录投诉内容；④提出处理方案；⑤客户对处理方案满意，投诉解决
（填空题）
客户对（）的投诉，包括产品的数量、等级、规格、交货时间、结算方式等方面与原规定不相符。
（填空题）
处理客户投诉中，与其说“对不起，这是我们的过失”，不如说“我能理解给您带来的麻烦和与不便，你看我们能为您做些什么呢？”这体现的是处理客户投诉的（）原则。
（单选题）
下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。
