（多选题）
下列选项中，属于客户投诉的一般原因的是（）。
A服务未能取得期望效果
B服务表现不佳
C服务失误
D服务要求超越员工的服务能力
E服务胡搅蛮缠
正确答案
答案解析
略
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下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。
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下列选项不是快递行业客户投诉的原因的是（）。
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下列选项中，（）是客服人员处理客户投诉时应该具有的技巧。
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与产品质量无关的客户投诉中，超出企业承诺范围的投诉属于一般级别的投诉。（）
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下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。
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