A企业理念满意
B企业行为满意
C社会层面满意
D物质层面满意
E精神层面满意
（单选题）
下列选项中，不属于客户满意横层面包括的内容是（）。
答案解析
（多选题）
下列选项中，属于客户满意度测评对象的是（）。
客户满意的层次的纵向层面包括（）。
客户满意的纵向层面包括（）。
在纵向层面上，客户满意的层次有（）。
客户满意层次的纵向层面分为（）
（填空题）
客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）、（）和（）
在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）
下列选项中，不属于影响工作满意度因素的是（）。
