A物质满意层
B精神满意层
C社会满意层
D视觉满意层
E功能满意层
（填空题）
客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）、（）和（）
答案解析
（多选题）
客户满意的层次的纵向层面包括（）。
客户满意层次的纵向层面分为（）
（单选题）
在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）
（判断题）
从纵向看，物流客户满意的层次有服务产品满意、服务行为满意、服务形象满意、服务理念满意。（）
客户满意的纵向层面包括（）。
下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。
在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。
客户满意的层次横向层面包括（）。
