（多选题）
客户满意的层次的纵向层面包括（）。
答案解析
在纵向层面上，客户满意的层次有（）。
客户满意层次的纵向层面分为（）
客户满意的纵向层面包括（）。
客户满意的层次横向层面包括（）。
我们从客户满意层次的横向层面看包括（）
（判断题）
从纵向看，物流客户满意的层次有服务产品满意、服务行为满意、服务形象满意、服务理念满意。（）
下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。
（单选题）
在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）
