A企业理念满意
B企业行为满意
C企业视觉满意
D企业收益满意
（多选题）
客户满意的层次横向层面包括（）。
答案解析
客户满意的横向层面包括（）。
客户满意的层次的纵向层面包括（）。
（填空题）
客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）、（）和（）
从纵向看，物流客户满意的层次可以分为（）。
（判断题）
从纵向看，物流客户满意的层次有服务产品满意、服务行为满意、服务形象满意、服务理念满意。（）
（单选题）
从（）看，物流客户满意可以分为三个逐层递进的层次，物质满意层、精神满意层、社会满意层。
在纵向层面上，客户满意的层次有（）。
客户满意层次的纵向层面分为（）
