A理念满意
B行为满意
C精神满意
D社会满意
E视觉满意
（多选题）
客户满意的层次横向层面包括（）。
答案解析
我们从客户满意层次的横向层面看包括（）
在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。
客户满意的层次的纵向层面包括（）。
客户满意的纵向层面包括（）。
（填空题）
客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）、（）和（）
（单选题）
下列选项中，不属于客户满意横层面包括的内容是（）。
在纵向层面上，客户满意的层次有（）。
客户满意层次的纵向层面分为（）
