（单选题）
企业将其技术支持职能（helpdesk）外包出去，下面的哪一项指标纳入外包服务等级协定（SLA）是最恰当的（）。
A要支援用户数
B首次请求技术支持，即解决的（事件）百分比
C请求技术支援的总人次
D电话回应的次数
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
企业将其技术支持职能（helpdesk）外包出去，下面的哪一项指标纳入外包服务等级协议（SLA）是最恰当的？（）
（单选题）
组织的计算机帮助台HelpDesk功能通常由下列哪个部门负责（）。
（单选题）
企业打算外包其信息安全职能，那么其中的哪一项职能不能外包，只能保留在企业内？（）
（单选题）
当一个企业将它的信息安全职能外包出去时，下面哪一项仍应被企业所保持？（）
（单选题）
一封有效的、可变长度的电子邮件消息含有很大比重的垃圾邮件关键字，以下哪种反垃圾邮件过滤技术最能防止将其标记为垃圾邮件？（）
（单选题）
为了支持企业目标，信息系统部门应该有：（）
（单选题）
对于交易量庞大的零售企业而言，以下哪项审计技术最适合主动解决新出现的风险？（）
（单选题）
以下哪一项是企业管理技术，使组织开发重要的战略系统能够更快，减少开发成本，同时保证质量（）。
（单选题）
企业由于人力资源短缺，IT支持一直以来由一位最终用户兼职，最恰当的补偿性控制是（）。
