离纠纷乘客最近的站务员马上上前劝架，如一人劝不开，最好两个人把吵架的乘客分别带到人少的地方，劝谕他们冷静下来。如果吵架的原因是因为购票、兑零等原因，车站优先解决争执的问题。
如有其他乘客围观，还要劝他们不要围观，维持好车站正常秩序。如实在劝不了，通知值班站长。
（简答题）
乘客发生口头纠纷，没有发生冲突时，站务员应如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
发生口头纠纷，没有发生冲突时的处理？
（简答题）
简述发生乘客间纠纷时，车站员工的处理要求。
（简答题）
乘客发生打架时，站务员应如何处理？
（填空题）
站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响（）或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。
（简答题）
乘客纠纷，发生打架事件该如何处理？
（填空题）
站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响人身或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。
（简答题）
车站发生乘客坠轨后，在接触网停电前站务安全员应该如何做？
（单选题）
列车在区间发生火灾时，巡视岗负责到（）指引乘客疏散，防止疏散方向错误。
（简答题）
车站站台一扇安全门发生故障时，站务员该如何处理？
