1）一般投诉：即时答复，最长不超过24小时；
2）省级投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时；
3）全国级投诉：平均48小时答复，最长不超过72小时。
（简答题）
客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。
（填空题）
投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。
（填空题）
投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。
（判断题）
投诉管理手册只作为企业内部使用，不能对外部公开组织的管理承诺。
（判断题）
对于装机超时而引起的投诉，根据承诺时限要求，超时不足48小时的每件扣相关人员50元。
（填空题）
当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
（判断题）
对于小灵通手机维修超时而引起的投诉，根据承诺时限要求，超时不足1天的每件扣相关人员50元，每多超时1天，加扣50元。
（多选题）
互联星空客户服务受理和处理时限是怎样要求的（）
（单选题）
山西电信服务承诺规定，用户投诉处理时限为（）小时。
