（单选题）
物业服务投诉处理的部分程序一般为（）。
A总结评价→答复业主→回访
B回访→总结评价→答复业主
C答复业主→总结评价→回访
D答复业主→回访→总结评价
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
物业服务投诉处理的部分程序一般为（）。
（判断题）
物业服务投诉处理的部分程序一般为：确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。
（单选题）
对于新建物业承接查验中所发现的问题，一般的处理程序为收集整理存在问题、提出处理方法和（）。
（单选题）
对于新建物业承接查验中所发现的问题，一般的处理程序为收集整理（）、提出处理方法和跟踪验证。
（判断题）
对于新建物业承接查验中所发现的问题，一般的处理程序为收集整理存在问题、提出处理方法和跟踪验证。
（判断题）
物业装饰装修管理的部分流程一般为：登记→填写申报登记表→备齐资料→
（单选题）
物业管理项目财务管理的基本职能是通过一般会计制度规定的程序和方法，定期编制通用的财务报表和（）收支报表。
（判断题）
《关于执行本市物业管理区域内重大事件报告制度的通知》规定：事件处置完毕3小时内，小区（楼宇）经理应向物业管理企业提交事件处理情况书面报告，属于四级物业管理重大事件报告程序和时限。
（判断题）
考核的程序内容包括确定考核周期，一般以6个月为周期比较合适。
