（多选题）
用户投诉打开网站网页速度慢，需向用户收集相关信息，以下正确的有（）。
A单机上网还是多人使用路由器上网
B所有网站慢还是个别网站慢
C用户办理的套餐类型
D用户网线是否接触良好
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）。
（多选题）
某家庭宽带用户拨号成功后只能登录QQ，但是无法打开任何网页，同PON口下其他宽带用户均正常。可能的原因有（）.
（判断题）
当用户投诉某网站慢或无法打开时，可引导客户进行路由追踪，如Tracert–dwww.51.com.了解每跳的时延情况。
（多选题）
某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网线和电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常。可能的原因有（）.
（判断题）
4M用户到达测速网站的速度大于320KByte/s，即2560Kbps时是属于正常.
（单选题）
对于客户投诉淘宝网访问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，最为客户端维护人员以下处理方法正确的是（）。
（判断题）
广东移动向用户提供的家庭宽带完全支持用户在家搭建个人网站、远程视频监控等服务器供客户在外通过电信、联通的网络访问。
（多选题）
用户可以正常访问网络，但是网络速度很慢，达不到用户的开通速率。可能存在的故障原因是（）.
（判断题）
按照省网络管理中心要求，对于网站无法打开的故障，需要测试并填写《中国移动广东公司互联网故障&业务投诉处理记录表》通过EOMS系统派单处理。
