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(简答题)

服务企业为了提高其顾客满意度,通常采取哪些策略技巧?

正确答案

1.在乎顾客的感受,能及时妥善的处理顾客的抱怨,挽回不满意。
2.视所有人为百万客户。
3.做不喜欢的事情领喜欢的工资。
4.从100个缺点中找优点。
5.对任何事情都心存感激。
6.始终重视顾客满意度,视顾客满意度为企业目标的重点,并去实施。
7.寻求尊重。

答案解析

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