1.在乎顾客的感受,能及时妥善的处理顾客的抱怨,挽回不满意。
2.视所有人为百万客户。
3.做不喜欢的事情领喜欢的工资。
4.从100个缺点中找优点。
5.对任何事情都心存感激。
6.始终重视顾客满意度,视顾客满意度为企业目标的重点,并去实施。
7.寻求尊重。
(简答题)
服务企业为了提高其顾客满意度,通常采取哪些策略技巧?
正确答案
答案解析
略
相似试题
(多选题)
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有()。
(多选题)
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有_________。
(多选题)
企业在保证产品与服务质量的情况下,合理安排服务的流程,提高工作效率,是为了减少顾客购买的()
(填空题)
顾客满意度研究通常要达到四个目标:一是关键因素影响,二是(),三是(),四是提供巩固或提高满意度的建议。
(判断题)
通常情况下,顾客满意的产品或服务有良好的销售力。
(判断题)
千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。
(单选题)
顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的()层次。
(单选题)
服务交易的成败,顾客满意度的高低主要取决于服务企业对()控制的能力。
(判断题)
采取认知价值定价法,企业必须要洞察目标顾客的价值取向,及时地向顾客提供至关重要并超过其期望的产品和服务。