（1）购买什么，分析用户喜欢且经常购买的油品类型。
（2）为何购买，分析用户购买油品的动机和原因。
（3）何时购买，分析用户喜欢且经常选择在什么时候购买油品。
（4）何处购买，分析用户喜欢且经常光顾的购买地点，它与企业整体形象有直接关系。
（5）由谁购买，分析用户最有可能购买某种油品的用户类型。
（6）如何购买，分析用户购买油品的方式，主要指用户购买油品的付款方式。
（简答题）
简述成品油用户购买行为主要包括哪些方面？
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
根据《中国石化销售企业成品油直销客户经理管理办法》，考核客户经理的主要行为与态度指标主要包括（）。
（简答题）
简述顾客购买行为的类型。
（简答题）
简述用户回访跟踪服务对企业的好处有哪些？
（填空题）
成品油直销及分销业务重点监督环节主要包括：信用管理、（）、（）和货款回笼管理等四个环节。
（简答题）
简述消费者在购买商品时所考虑的主要因素。
（简答题）
请简述便利店主要灯光配置的四个方面。
（多选题）
了解顾客的采购习惯包括以下哪些方面：（）
（多选题）
在易捷便利店设置的计划购买区，主要放置顾客计划型消费商品，以下哪些产品适合在计划购买区摆放（）。
（简答题）
营销人员可以收集的信息主要包括哪几个方面？
