（单选题）
（）是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。
AIT服务管理
B信息系统数据管理
C信息系统日常运行管理
D信息系统维护管理
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
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（判断题）
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