（1）垄断忠诚。由于行业垄断产生的忠诚；其特征是被迫的；如对于自来水公司的忠诚。
（2）亲缘忠诚。由于亲情和社会关系产生的忠诚；其特征是存在感情亲情和社会关系；如购买本企业的产品。
（3）利益忠诚。由于相互利益关系产生的忠诚；其特征是存在相互间的利益关系，如老客户的折扣买卖。
（4）惰性忠诚。由于习惯和方便产生的忠诚；其特征是交易的习惯性和方便性，如某些便利品的就近购买。
（5）信赖忠诚。由于信任产生的忠诚；其特征是客户对经营商的信任，如当前许多用户对某品牌的信任和购买。
（6）潜在忠诚。指的是目前没有但今后可能产生和存在的忠诚；其特征是可能性及变化性，其主要意图是要求企业发现和发掘可能的客户，如对国内企业的国外用户。
（简答题）
举例说明客户忠诚的类型和特征。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
试述客户忠诚的各种类型和特征，并能举例说明各种忠诚。
（简答题）
试以忠诚度为基础的管理模式为理论依据，举例说明实现客户、员工和投资者三位一体的价值创造过程。
（简答题）
客户忠诚有几种类型以及它们的特征？
（单选题）
客户一直购买离他家最近的一家超市的商品，请问这位客户属于哪一种忠诚类型（）。忠诚客户的特征及分类
（简答题）
结合实际，分析说明客户满意度和客户忠诚度的关系？
（多选题）
格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）
（单选题）
格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征不是（）
（单选题）
客户的忠诚类型不包括（）
（简答题）
四种类型的客户忠诚度是
