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(单选题)

有的客户是周末营业期间才能来到银行,下列不属于这类客户特征的是()

A工作或住的离银行比较远

B工作繁忙

C在银行产品选择上比较独立

D生活比较自由

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。

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  • (填空题)

    ()是银行面向市场、直接向客户提供产品和服务的营业机构。

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  • (单选题)

    银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求。

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  • (单选题)

    客户只有使用()才能注册手机银行。

    答案解析

  • (判断题)

    未注册网上银行的客户原则上通过网点注册才能成为手机银行用户。()

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  • (单选题)

    对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指()需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。

    答案解析

  • (单选题)

    遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,()应及时劝导客户停止不合理行为,维护正常营业秩序。

    答案解析

  • (填空题)

    作为智能银行的服务要求,营业网点需为客户提供()、()、()、()等至少一种互联网金融服务。

    答案解析

  • (单选题)

    遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,劝阻无效的,应联系()强行带离营业网点,维持营业秩序,保护人员财产安全。

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