（单选题）
低知名度，高美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。
A最佳
B良好
C不佳
D恶劣
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
高知名度，低美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。
（单选题）
高知名度、高美誉度，表明该饭店处于（）公共关系状态。
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知名度和美誉度构成饭店的（）。
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由于豪华饭店档次高，服务质量要求高，因此，房间清扫定额为（）。
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行政楼层一般处于饭店最上部的层次，每间客房的面积一般不小于（）平方米。
（单选题）
统计资料表明，有关（）的投诉占总投诉比例的30％左右，这是饭店管理水平的显著标志。
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高星级饭店至少每（）客房应配备1台客用电梯。
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浴盆是高星级饭店客房卫生间的必备设施，浴盆翻译成英语是“（）”。
（填空题）
送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。
