（判断题）
原始投诉信息的采集时处理投诉问题的基础和条件。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
原始投诉信息采集包括哪些内容？
（多选题）
网络投诉处理基本信息采集的内容包括：（）
（多选题）
投诉处理一段时间后需要对客户进行回访，回访的内容可包括A投诉问题是否解决（）
（填空题）
如果客户投诉的问题需要优化调整可以解决时，需要和客户说明调整的时限，并在完成调整后与客户联系进行（）
（简答题）
投诉处理的整体流程包括哪几部分？
（多选题）
投诉处理常用方法（）
（填空题）
如果用户投诉问题是由于塔下黑所致，则天线的（）性能可以解决该问题
（填空题）
如果从话务统计数据上发现在投诉的日期或时间段服务基站的多项指标突然恶化，之前或随后又基本正常，则该投诉问题很大程度上和（）或外部干扰有关。
（单选题）
用户投诉的问题，一旦频繁的出现在某个区域，则一般都能在话务统计中体现，下列不与掉话相关的话务统计是（）
