（填空题）
外省客户反映除（）、（）以及骚扰短信、电话问题外，其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理，不要进行派单处理。
正确答案
湖南移动的网络问题；本省各营业厅的服务质量问题
答案解析
略
相似试题
（填空题）
若本地客户漫游至外省，可发送短信（）至10086查询当前话费，编辑短信（）发至10086查询余额，发送接收均免费。
（单选题）
外省客户反映湖南移动的网络问题时，需（）。
（单选题）
外省客户反映本机号码收费有误，需（）。
（多选题）
客户反映无法正常发送短信的原因，以下正确的是（）。
（单选题）
如果有客户（）拨入10086反映想拒收10086宣传短信，客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容，再把客户的要求派投诉单，质量管理部收到此类投诉，提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理。
（填空题）
骚扰电话是指：不具有（）、（）服务需求以及有恶意捣乱行为的来电。
（多选题）
跨区服务流程中，（）面向外省漫游签约客户。
（多选题）
VIP客户在投诉工单被相关部门签收后，手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信：“尊敬的客户：您好！您反映的**问题已受理，工单编号**************，您可以通过以下途径查询相关信息（）。
（填空题）
（）是电子渠道的重要组成部分，指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道，包括查询、办理、咨询等业务类别，以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务。
