（多选题）
当出险客户在现场害怕而不断的打电话催促的时候我们应该（）
A您别担心，我正过来，有什么问题即时联系我。
B您就待在车里，等我过来再处理
C您先报警
D以最快的速度到达现场，到现场后再与客户解释
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对待不断打电话来催促的出险客户我们应该先做哪一步？（）
（判断题）
在城市繁华地段发生的交通事故，造成交通堵塞，需要立即排除时，因移动车辆或其他物体而导致出险现场变化属于正常变动现场。
（多选题）
当发现出险客户有违反条款规定需要做拒赔处理时我们应该（）
（多选题）
在车险现场查勘工作中，出险驾驶员的查验内容包括（）。
（多选题）
电话中心坐席在受理报案时，报案信息的录入应齐全，能基本反映出险情况，录入信息应包括（）。
（简答题）
2006年11月20日8时许，小王接95518指令及时达到了出险现场，勘察了现场，基本认为是出险车辆为避横穿行人，右驾方向，撞在了隔离墩上，车损较大，而且地上倒着一辆自行车，听路人介绍，该车在避让过程中，碰到了旁边的骑车人，伤者已被交通警送往医院，小王在处理交警处了解到，该车驾驶员并未报案，也未送伤者去医院，到目前为止人还出现。报案人为车辆所有权人。小王采取了以下步骤： （1）拍了现场照片，并对事故车进行了初步定损，记录了看得到的更换件和修理件； （2）打电话给报案人，要求17时前，驾驶员必须将驾驶证、行驶证拿来给小王核对； （3）告知报案人“车拖至修理厂打开后，再通知我”，并留下了电话号码。
（简答题）
2006年11月20日8时许，小王接95518指令及时达到了出险现场，勘察了现场，基本认为是出险车辆为避横穿行人，右驾方向，撞在了隔离墩上，车损较大，而且地上倒着一辆自行车，听路人介绍，该车在避让过程中，碰到了旁边的骑车人，伤者已被交通警送往医院，小王在处理交警处了解到，该车驾驶员并未报案，也未送伤者去医院，到目前为止人还出现。报案人为车辆所有权人。小王采取了以下步骤： （1）拍了现场照片，并对事故车进行了初步定损，记录了看得到的更换件和修理件； （2）打电话给报案人，要求17时前，驾驶员必须将驾驶证、行驶证拿来给小王核对； （3）告知报案人“车拖至修理厂打开后，再通知我”，并留下了电话号码。
（多选题）
下列属于夜间出险案件现场查勘要点的是（）。
（多选题）
车险理赔过程中，出险客户有什么样的心理？（）
