（判断题）
作为客户，在享受服务的时候，一般只关心话务员的态度，而不关心服务的效率。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
作为客户，在享受服务的过程中，首先感受到的是服务人员的（）
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（填空题）
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客户服务中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，能够小时不间断地提供服务。（）
（判断题）
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