（判断题）
客户服务中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，在特定的时间内提供服务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户服务中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，能够小时不间断地提供服务。（）
（单选题）
客户服务中心把传统的柜台业务用（）方式代替，能够24小时不间断地提供服务。
（单选题）
开通时限为客户在柜台前办理业务结束起到（）止的整个时限。
（填空题）
客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
（填空题）
传统意义上的呼叫中心是指以（）为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
（填空题）
用户电报业务就是把（）放于用户处并给予每用户呼叫编号可以自动呼叫的电报业务。
（判断题）
客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。
（判断题）
油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。
（单选题）
客户服务中心的业务受理功能主要指客户通过（）之后，为客户办理相关业务。
