（判断题）
客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户服务中心的功能包括了业务受理、投诉处理、业务咨询等，是整个公司的（）。
（判断题）
客户服务中心的功能有业务咨询功能、话费查询功能、业务受理功能、投诉功能及接受用户建议功能
（单选题）
随着电信业的业务转型，客户服务中心的功能也发生了深刻的变化。其服务范围已从最初的信息咨询和受理投诉，延伸为综合性的信息服务。如中国电信的114、中国移动的12580、中国网通的（）都承担了大量的呼出业务
（单选题）
客户服务中心的业务受理功能主要指客户通过（）之后，为客户办理相关业务。
（单选题）
客户服务中心的业务受理功能主要指客户通过（）之后，为客户办理相关业务。
（判断题）
油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。
（判断题）
各种业务由业务系统终端和客户服务中心终端进行处理，其他终端业可以进行业务处理。（）
（判断题）
客户服务中心设备与油田163本地网连接，主要是为了实现电话受理业务功能。
（单选题）
客户服务中心的投诉功能主要指用户的（），记录客户的投诉信息，并向相应部门反应。
