（单选题）
客户服务中心的功能包括了业务受理、投诉处理、业务咨询等，是整个公司的（）。
A文化窗口
B服务窗口
C收费窗口
D技术窗口
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。
（判断题）
客户服务中心的功能有业务咨询功能、话费查询功能、业务受理功能、投诉功能及接受用户建议功能
（单选题）
随着电信业的业务转型，客户服务中心的功能也发生了深刻的变化。其服务范围已从最初的信息咨询和受理投诉，延伸为综合性的信息服务。如中国电信的114、中国移动的12580、中国网通的（）都承担了大量的呼出业务
（判断题）
油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。
（单选题）
客户服务中心的投诉功能主要指用户的（），记录客户的投诉信息，并向相应部门反应。
（判断题）
客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。
（填空题）
渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。
（简答题）
电信业务员客户投诉工作包括哪6方面内容？
（单选题）
油田通信为了方便用户，专门设立了（），主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。
