(单选题)
在()时,应检查客人行李,并向客人报明行李件数,如发现有任何破损的情形,应立即向客人说明。
A接待服务
B收存行李
C行李寄存
D提行李
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
在办理客人的行李长期寄存时,要经常对客人的行李进行检查记录,做好交接班。
(单选题)
客人办理()时,检查团队客人房号,检查行李卡,运送行李进入客人客房快速、准确,无错送、漏送、延误等现象发生。
(填空题)
当客人要求寄存行李时,如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的,应礼貌地请客人存放在旅馆()内。
(判断题)
当发现入住客人是被通缉对象时,应立刻报告经理,并向派出所报案。
(单选题)
当客人发现行李丢失时,客房部()要主动出面安慰客人,帮助客人回忆找不到行李的原因,使客人情绪安定下来。
(判断题)
前台为客人存放行李时,存放在前台区域的行李应将行李牌正面朝外悬挂,存放在后台区域的行李应将行李牌背面超外悬挂。
(判断题)
行李员在引领客人进入房间,介绍完客房的设施和使用方法后,应立即退出,不可逗留时间过长。
(单选题)
团队客人离店,接到通知后,掌握()时间,行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续,检查行李件数无任何差错。
(判断题)
为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备,同时也为了方便客人在酒店消费,为客人提供一次性结账服务,酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时,预付房金或押金,所付押金由总台结帐处负责保管,并向客人出具收据。