(单选题)
团队客人离店,接到通知后,掌握()时间,行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续,检查行李件数无任何差错。
A提行李
B送行李
C收行李
D取行李
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
接到客人离店通知,了解客人姓名、房号、去送要求,到客房取行李送到前厅及填写()快速准确。
(单选题)
前厅制作每日客人(),掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
(简答题)
掌握客人的抵店、离店时间有什么作用?
(判断题)
总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。
(判断题)
掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作;有助于结账及服务的顺利进行。
(单选题)
如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。
(判断题)
客人离店后,将无法查询到入住时间。
(单选题)
客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。
(判断题)
接到会议预订后,要根据客人要求详细填写“会议通知单”下达到服务中心及会议室