（填空题）
参考咨询和文献检索都是为科学技术服务的（）方法。
答案解析
参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。
（简答题）
参考咨询的概念。
参考咨询的基本内容。
选择最适用的检索工具，是参考咨询和文献检索一般（）程序之一。
参考咨询响应时间是以收到读者咨询提问至回复读者之间的时间计。（）、（）、（）需在服务时间内当即回复读者。
图书馆作为群众阅读的（），为了有效地开展宣传图书，指导阅读及参考咨询工作，必须对读者阅读进行系统研究。
什么是咨询服务方法？
参考信息源的类型。
