（单选题）
服务保障系统调度岗位人员对障碍催单时，工单上显示的催单记录只有催单内容，没有装维人员手机号码，可能的原因是（）。
A保障系统里没有配置装维人员的手机号码
B手机号码设置了接收时间段
C手机异常无法接收短信
D工单显示的是正常的，没有异常原因
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户多次催单时服务保障系统中的障碍工单将会发生以下变化，但不包括（）。
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服务保障系统综合调度工位在施工调度使用（）模块对处于施工调度工单进行退单操作。
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服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。
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障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。
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（单选题）
服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。
（判断题）
装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。
