（判断题）
企业必须制定计划，才能有效地发挥管理的功能。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
影响客户行为的因素是易变的，各种因素共同对客户的行为发挥作用，所以企业必须及时掌握客户信息，有针对性地采取有效措施管理客户关系。
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合同管理计划的制定一旦完成，就应该被有效实施，为此，必须保证做到以下几点（）
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（）是指根据企业总体发展战略要求，通过管理制度的设计与完善，薪酬激励计划的编制与实施，最大限度地发挥各种薪酬形式的激励作用，为企业创造更大的价值。
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