流程的适应性就是指流程对于内外环境变化所具有的自我调节能力，也就是对特殊情况（例外情况）的反应能力。通常通过以下指标来进行衡量：
⑴统计周期内出现例外情况的数量
⑵统计周期内例外情况得到处理的比例
⑶例外情况处理周期和流程正常周期的比较
⑷处理例外情况的资源消耗
（简答题）
如何理解对流程适应性的评估？通常通过哪些指标来衡量？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
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（简答题）
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