A用心极致
B先利己，后利人
C满意加惊喜
D想客人之所想，想客人之所未想
（单选题）
下列哪项不是金钥匙的服务理念（）
答案解析
在金钥匙服务理念中，在实现社会利益，团体利益最大化的同时，追求（）的统一
（名词解析）
金钥匙服务
现代饭店营销新理念不包括（）
2000版的核心标准不包括（）
提出“饭店从根本上说，只销售一样东西，这就是服务”的理念是（）
（多选题）
4C营销理念中的成本包括（）
下列各项属饭店核心服务的是（）。
