（多选题）
基本规范要求工作人员在岗前准备时，必须做到（）。
A准备好工作所需的各类办公用品，检查计算机等工作设备是否正常运行、纳税人办税所需的用品及设施是否完备、可用，保证工作时间准时开始服务
B提前十分钟到岗进行岗前准备
C调整状态，以良好的精神面貌投入工作
D手机调至静音或关机状态
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）。
（填空题）
电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。
（多选题）
以下哪几项属于工作人员服务纪律基本规范要求（）。
（多选题）
以下属于涉税事项服务规范的基本服务要求的是（）。
（单选题）
下列哪项不符合工作人员着装基本规范（）。
（单选题）
增值税一般纳税人资格认定基本规范要求的办理时限为（）。
（单选题）
下列哪项属于办税服务厅服务设施基本规范中要求设置的（）。
（多选题）
导税服务基本规范中要求导税人员负责（）。
（多选题）
办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域（）。
