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(填空题)

客户的基本情况户信息准备又分为()、()、()、()、()、()。

正确答案

客户的基本消费特点、客户的组织结构、客户的关键人物、客户的决策流程、客户所处行业基本情况、客户目前面临的问题

答案解析

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    大客户信息资源开发的基本要求()

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    大客户信息资源开发的基本要求是信息资源的()、()、()和()。

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    大客户信息资源的基本内容包括以下几个方面()

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    接听大客户来电时,在电话振铃()内快速接听电话,使用规范()问候客户;提高注意力,仔细(),准确把握客户的话意,身边随时准备笔和纸,记录客户的需求信息,接听电话时大客户经理需要保持(),保持()的语调。

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