（简答题）

简述在实行服务效率策略时提高服务生产率的方法。

正确答案

①设计更加有效的服务；
②使服务提供者更加努力地工作或工作更加熟练；
③用在某种程度上放弃服务质量来增加服务数量；
④用发明一种产品的办法减少或淘汰某种服务需要；
⑤通过增加设备和标准化来实现“服务工业化”；
⑥鼓励顾客用自己的劳动代替公司的劳动；
⑦利用技术的力量。

答案解析

略

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