（单选题）
通过现场观察、探索性研究找到服务过程的（），即面对客户的服务过程图。
A服务内容
B服务方式
C服务过程
D全景图
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务监测的方法中，现场调查的方法包括询问法、观察法和（）
（简答题）
现场服务过程中应注意哪些问题？
（简答题）
现场服务过程中应注重收集哪些营销信息？
（单选题）
调查人员到服务现场进行调查时，在服务过程中对被调查者进行询问以获得其所要的资料的方法属于（）。
（判断题）
客户判断服务质量的方式，最终是通过技术产出质量和过程质量感知来评价整个服务的。
（单选题）
客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。
（单选题）
互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。
（单选题）
现场调查的方法有询问法、观察法和（）。
（单选题）
现场调查的方法有（）、观察法和实验法。
