（简答题）

现场服务过程中应注意哪些问题？

正确答案

（1）突出拜访重点。包括重点客户、重点工作、品牌培育重点等。
（2）合理安排拜访时间。遵循拜访时间服从拜访质量的原则，把握拜访时间。如临时不能前去拜访，一定要告知客户，并表示歉意。
（3）注意观察和总结。拜访中要注意观察市场变化、客户需求，并总结自身拜访过程中的成功案例、经验以及存在的问题。
（4）注重拜访礼仪。注重礼仪规范，遵守基本行为准则，使用服务标准用语。

答案解析

略

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