（1）语言“六不讲”：低级庸俗的话不讲；生硬唐突的话不讲；讽刺挖苦的话不讲；有损人格的话不讲；有伤自尊的话不讲；欺瞒哄骗的话不讲。
（2）行为“六不准”：不准与零售客户发生言语顶撞或行为冲突；不准向零售客户提出与工作无关的要求；不准以零售客户名义套购卷烟；不准以虚假或不确定信息，误导零售客户；不准酒后拜访零售客户；不准向零售客户借款、借物，吃拿卡要。
（简答题）
现场服务客户有哪些禁忌？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
不宜进行现场服务零售客户的有哪些情形？
（简答题）
现场服务零售客户的方式有哪些？（回答标题即可）
（简答题）
现场服务零售客户的方式有哪些？（回答出标题即可）
（简答题）
客户分析对现场服务有何作用？
（多选题）
现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。
（单选题）
现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有零售客户终端现场、（ ）和网络订货现场。
（单选题）
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
（单选题）
服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。
（判断题）
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
