客户经理要注意自己的一言一行,把握合适的时机进行现场拜访,不宜进行现场服务的情形如下:
(1)客户忙于生意时。
(2)客户情绪低落时。
(3)未成年人看管商店时。
(4)客户休息日。
(5)客户遭遇重大事项(如婚嫁丧娶等)时。
(简答题)
不宜进行现场服务零售客户的有哪些情形?
正确答案
答案解析
略
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(简答题)
不宜进行现场服务的情形有哪些?(回答三个即可)
(简答题)
现场服务零售客户的方式有哪些?(回答标题即可)
(简答题)
现场服务零售客户的方式有哪些?(回答出标题即可)
(单选题)
现场调查要求监测者亲身前往服务现场,具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有零售客户终端现场、( )和网络订货现场。
(多选题)
现场调查要求监测者亲身前往服务现场,具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有()。
(单选题)
现场调查要求监测者亲身前往服务现场,具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有()、电话订货现场和网络订货现场。
(多选题)
卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项属于服务项目的有()。
(简答题)
影响卷烟零售客户服务需求的因素有哪些?
(多选题)
通过针对性的服务使零售客户在哪些方面发挥更大的作用()。