(单选题)
客户判断服务质量的方式,最终是通过对企业提供给它服务的()产出的感知以及提供服务的过程来进行的。
A过程
B技术
C评估
D质量
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
客户判断服务质量的方式,最终是通过技术产出质量和过程质量感知来评价整个服务的。
(单选题)
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(多选题)
具体的测量企业服务质量的方法主要是通过的()方式进行。
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对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其()等,以此作为判断服务质量的依据。
(单选题)
对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其()等,以此作为判断服务质量的依据。
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