（多选题）
交谈礼仪的标准是（）
A应表情认真
B动作配合
C语言合作
D用词委婉
E礼让对方
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）
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