（判断题）
大服务理念是基于整个产品生命周期的服务理念。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。
（简答题）
基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪些方面开展工作。
（单选题）
作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的基础。
（单选题）
作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的核心。
（单选题）
作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨。
（填空题）
客户服务根据客户生命周期分为以下几种：（）、（）、（）、（）、（）和（） 。
（填空题）
作为一个销售与服务型的企业，上海上汽大众基于用户满意的营销管理理念是指：企业的一切经营理念和活动，都将以（）为出发点规划、建设、实施和推广，最后以（）为终点。
（单选题）
根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）
（单选题）
根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）
