A三星级及以上
B四五星级
C五星级
（单选题）
客房服务员应熟练地运用酒店常用的礼貌接待用语，并至少能用（）门外语为外国客人提供良好的服务。
答案解析
（简答题）
酒店客房部经理的基本职责有哪些？
酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。
（多选题）
酒店客房部楼层主管的管理对象有（）。
酒店应如何避免客房内的骚扰电话？
酒店客房照明设计的主要内容包括（）。
酒店清扫客房为什么要有固定程序？
客房部在酒店中的地位和作用？
以下属于酒店客房打理工具体工作内容的有（）。
