（简答题）
接近客户前的准备有哪些？
答案解析
客户服务的方式有哪些？
（多选题）
客户回访的方式有哪些（）。
咨询受理员前面若无客户，客户直至柜台（）内，应起身主动接近并招呼：“先生（小姐）有什么可以帮到您？”
全球通客户可以通过哪些方式查询自己的积分：（）。
客户可通过哪些方式开通、使用移动生活圈业务？
（单选题）
接近个体准客户时，必须首先弄清该客户的（）
下面哪些联网方式不属于天翼LivePC版客户端的功能？（）
接近客户前的准备工作，包括（）三个方面。
