接近客户前的准备工作包括专业知识的准备、相关资料的准备和精神上的准备3个方面。
1）专业知识的准备
①如何提高销售业绩的知识；电信业务员拜访的潜在客户的数量，乘以电信行业的成交率，就等于该业务员的业绩。对于一个特定行业来说，成交率基本上是稳定的，那么要提高业绩，比较可行的方法就是要拜访更多的客户；电信业务员的销售业绩一潜在客户的数量X电信行业的成交率
②电信行业知识；
③市场营销知识。
2）相关资料的收集
①客户资料；
②竞争对手的资料；
③销售机会与情况。
3）精神上的准备：
做好精神上的准备，简单地说就是保持热诚。其实热诚是可以培养的，它来自暗示与活动。
